30.05.2012/   85 специалистов, успешно прошедших практическую подготовку, получили сертификаты университета. В ближайшие полтора года тренерам предстоит передать полученный опыт персоналу более чем ста гостиниц, санаториев и пансионатов Сочи.

       В 2014 году более 41 000 гостиничных номеров будет открыто для посетителей и гостей Игр.

       На церемонии вручения сертификатов, которые вручили президент Оргкомитета «Сочи 2014» Дмитрий Чернышенко и Генеральный директор РМОУ Лев Белоусов, присутствовали представители городской мэрии, Городского собрания Сочи, а так же представители гостиничного бизнеса столицы Олимпиады.

       Лев Белоусов рассказал о том, какой сервис он хотел бы получить, к примеру, будучи впервые приехавшим туристом, в райское место – курорт Сочи.

       «Первое – это улыбку, и второе, чтобы пожелание его, как гостя курорта, не только угадывалось, но и правильно удовлетворялось, главное с каким настроением гости уедут. – Мне очень важно, чтобы не только хорошая слава шла о нашем университете, но и чтобы люди говорили, что в Сочи просто классно жить», – поделился своим видением будущего Сочи, как курорта мирового значения генеральный директор РМОУ.

       Отвечая на вопросы журналистов, Лев Белоусов рассказал, о том, что не все из числа слушателей семинаров «Олимпийское гостеприимство», получили сертификаты: «Каждый, кто получил сертификат, а это 85 человек, были протестированы. Они провели пробные практические занятия.

       – Люди, которые в дальнейшем становятся тренерами, которые передают эти навыки эффективного управления процессами гостеприимства своему линейному персоналу, вот что очень важно. Поэтому для нас самое важное дать им эти навыки. Объяснить им, как нужно работать с этими людьми, какого типа профессиональную компетенцию они должны обрести и передать линейному персоналу. Вот что означает наш сертификат».

       На вопрос о том, как формировались программы семинаров, Лев Белоусов ответил: «Речь идет о стандартах МОК. Программа разрабатывалась на основе тех стандартов, которые существуют в МОКе. Эта программа прошла согласование в МОКе. Иными словами мы получили уверенность в том, что она соответствует тем требованиям, которые МОК предъявляет в сфере гостеприимства, в ходе олимпийских игр.

       – У нас есть партнеры в лице администрации города, оргкомитета «Сочи 2014», и мы надеемся на то, что эта программа будет продолжаться», – подчеркнул генеральный директор РМОУ, профессор Лев Белоусов.